HubSpot vs Klaviyo: Welke Kies Je in 2026?

Klaviyo is vanaf de grond af gebouwd voor e-commerce. Elke functie, van segmentatie tot automatisering, is geoptimaliseerd voor online winkels. De native integraties met Shopify, WooCommerce en BigCommerce zijn dieper dan die van welke andere e-mailtool ook. Klaviyo begrijpt aankoopgedrag, verlaten winkelwagens en herhaalaankopen als geen ander.

HubSpot is vanaf de grond af gebouwd voor B2B. Het CRM is de ruggengraat van het platform, en e-mailmarketing is een van de vele hubs die hierop aansluiten. De automatisering is geoptimaliseerd voor lead nurturing, dealstadia en sales follow-ups. Voor B2B-bedrijven is dit onovertroffen; voor e-commerce is het minder natuurlijk.

Deze fundamentele verschillen bepalen de hele gebruikerservaring. In Klaviyo voelt alles aan als een verlengstuk van je winkel. In HubSpot voelt alles aan als een verlengstuk van je salesproces. De keuze hangt dus af van je bedrijfsmodel: verkoop je producten aan consumenten of diensten aan bedrijven?

Het gratis CRM van HubSpot is een van de krachtigste gratis tools op de markt. Je krijgt contactbeheer, dealpipelines, taakbeheer en rapportage zonder kosten. Dit maakt HubSpot bijzonder aantrekkelijk voor startende B2B-bedrijven die hun salesproces willen structureren zonder direct te investeren in dure CRM-software.

Klaviyo heeft geen echte CRM-functionaliteit. Het is puur een e-mailmarketing- en automatiseringstool, hoewel het wel klantprofielen bijhoudt op basis van e-commerce data. Voor bedrijven die een geïntegreerde sales-pijplijn nodig hebben, is Klaviyo onvoldoende. Je zult een apart CRM moeten gebruiken, zoals HubSpot of Salesforce.

Als je op zoek bent naar een all-in-one oplossing voor marketing én sales, is HubSpot de enige logische keuze. Klaviyo vereist dat je een apart CRM gebruikt, wat extra kosten en integratiecomplexiteit met zich meebrengt. Voor pure e-commerce bedrijven zonder sales team is dit echter geen probleem.

De workflow-editor van HubSpot behoort tot de beste in de branche. Je kunt complexe paden bouwen op basis van websitegedrag, e-mailinteracties, dealstadia en CRM-eigenschappen. Conditionele vertakkingen, wachttijden en personalisatie zijn allemaal mogelijk. De leercurve is steil, maar de mogelijkheden zijn vrijwel onbegrensd.

Klaviyo biedt eveneens krachtige automatisering, maar de focus ligt duidelijk op e-commerce-specifieke workflows zoals verlaten winkelwagen, browse-abandonment en herhaalaankopen. De workflows zijn kant-en-klaar en werken direct na verbinding met je winkel, wat enorm veel tijd bespaart.

Voor pure workflow-flexibiliteit en conditionele logica is HubSpot de winnaar. Voor e-commerce-specifieke automatisering die out of the box werkt, wint Klaviyo. De keuze hangt dus af van je prioriteiten: algemene marketingautomatisering of e-commerce-specifieke efficiëntie.

Klaviyo maakt segmentatie mogelijk op basis van aankoopgeschiedenis, browse-gedrag, voorspelde levensduurwaarde en kans op churn. De diepe integratie met e-commerce platforms maakt dat je segmenten kunt bouwen die direct gerelateerd zijn aan verkoopdata. Dit is ongeëvenaard voor online winkels.

HubSpot biedt segmentatie op basis van gedrag, tags, engagement-scores, aangepaste velden en deal-stages uit het CRM. De segmentatie is extreem flexibel en werkt goed voor B2B-bedrijven die leads willen kwalificeren en deals willen volgen.

Beide tools bieden realtime segment-updates, maar Klaviyo voegt machine learning toe voor voorspellende segmenten. HubSpot biedt daarentegen meer handmatige controle en complexe logica. Voor e-commerce is Klaviyo intuitiever; voor B2B is HubSpot krachtiger.

De prijsstructuur van HubSpot en Klaviyo is zo verschillend dat vergelijken bijna onrechtvaardig voelt. Klaviyo biedt een gratis plan tot 250 contacten en blijft tot enkele tientjes per maand betaalbaar voor kleine lijsten. HubSpot biedt een gratis CRM, maar zodra je marketingautomatisering serieus wilt inzetten, beland je al snel in het Professional-plan van ruim 700 euro per maand.

Dat gezegd hebbende: HubSpot biedt voor dat geld wel een compleet ecosysteem. Als je afzonderlijk een CRM, een e-mailtool, een landingspagina-builder en een marketingautomatiseringsplatform zou aanschaffen, kom je mogelijk op dezelfde of hogere kosten uit. Het verschil is dat HubSpot dit geforceerd bundelt, terwijl je met losse tools alleen betaalt voor wat je echt gebruikt.

Klaviyo wordt duur op het moment dat je lijst groeit. Het Email & SMS-plan kost al snel honderden euro's per maand, zonder dat je de functionaliteit van HubSpot Professional krijgt. Voor groeiende e-commerce bedrijven is het daarom slim om ook alternatieven te bekijken die niet per contact rekenen.

Zowel HubSpot als Klaviyo zijn primair ontworpen voor B2C en B2B, niet voor SaaS. Klaviyo is geoptimaliseerd voor productverkopen, niet voor trial-conversie, onboarding en retentie van softwaregebruikers. HubSpot is breder inzetbaar, maar mist specifieke SaaS-triggers en native betaalintegraties voor abonnementsmodellen.

HubSpot kan wel worden gebruikt voor SaaS, maar vereist aanzienlijke maatwerk en integraties om betaaltriggers en levenscyclusautomatisering op te zetten. Klaviyo heeft native Stripe-integratie, maar is gericht op eenmalige aankopen in plaats van abonnementsmodellen.

Als je een SaaS-bedrijf runt en je zoekt een tool die je bedrijfsmodel begrijpt, is Sequenzy een beter alternatief met native betaaltriggers, omzetattributie en levenscyclusautomatisering vanaf $19 per maand. Veel SaaS-founders beginnen met HubSpot of Klaviyo en merken pas later dat ze essentiële functies missen.