HubSpot vs Mailchimp: Welke Past Beter Bij Jouw Bedrijf in 2026?

HubSpot is gebouwd rond het idee dat marketing, sales en service in één systeem thuishoren. Het gratis CRM vormt de ruggengraat, waarop je modules voor e-mailmarketing, social media, advertentiebeheer en klantenservice kunt uitbreiden. Dit klinkt ideaal, maar de realiteit is dat de kosten snel oplopen zodra je serieus aan de slag wilt.

Mailchimp heeft de afgelopen jaren geprobeerd een soortgelijke all-in-one-positie in te nemen met de toevoeging van websites, social posting en advertenties. Toch blijft de kern van de tool e-mailmarketing. De extra functies voelen vaak aan als bijzaak in plaats van volwaardige oplossingen.

Het gratis CRM van HubSpot is ongeëvenaard in de branche. Je krijgt contactbeheer, dealpipelines, taakbeheer en rapportage zonder ook maar een euro te betalen. Voor kleine B2B-bedrijven is dit vaak voldoende om hun salesproces te structureren. De betaalde marketinghub voegt hier e-mailautomatisering, landingspagina's en leadscoring aan toe.

Mailchimp biedt wel contactprofielen en een eenvoudige audience-view, maar dit is geen vervanging voor een echt CRM. Je kunt deals niet beheren, salesactiviteiten niet loggen en pipeline-overzichten niet inzien. Als je een CRM nodig hebt, moet je bij Mailchimp alsnog een externe tool zoals Pipedrive of HubSpot zelf aanschaffen.

Als CRM en e-mailmarketing hand in hand moeten gaan, wint HubSpot duidelijk. De integratie tussen beide is naadloos en je hoeft geen data te synchroniseren tussen twee systemen. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

De workflow-editor van HubSpot is krachtig en visueel aantrekkelijk. Je kunt complexe paden maken op basis van websitegedrag, e-mailinteracties, dealstadia en CRM-eigenschappen. De diepgang is enorm, maar de leercurve is dat ook. Voor wie de tijd neemt om de tool te leren kennen, is er vrijwel geen automatiseringsscenario dat onmogelijk is.

Mailchimp biedt customer journeys die visueel vergelijkbaar zijn, maar in de praktijk minder flexibel. De voorwaarden waarop je triggers kunt baseren zijn beperkter en het samenvoegen van meerdere paden is omslachtiger. Voor eenvoudige use cases zoals welkomstseries en verlaten winkelwagenmails is dit echter voldoende.

Een belangrijk verschil is de prijs: bij HubSpot zit geavanceerde automatisering in het Professional-plan, dat al snel honderden euro's per maand kost. Bij Mailchimp zit automatisering al in het Standard-plan van 20 euro per maand, zij het in beperktere vorm. Voor startups en kleine bedrijven kan dit prijsverschil doorslaggevend zijn.

De prijsstructuur van HubSpot en Mailchimp is zo verschillend dat vergelijken bijna onrechtvaardig voelt. Mailchimp begint bij nul euro en blijft tot enkele tientjes per maand betaalbaar voor kleine lijsten. HubSpot biedt een gratis CRM, maar zodra je marketingautomatisering serieus wilt inzetten, beland je al snel in het Professional-plan van ruim 700 euro per maand.

Dat gezegd hebbende: HubSpot biedt voor dat geld wel een compleet ecosysteem. Als je afzonderlijk een CRM, een e-mailtool, een landingspagina-builder en een marketingautomatiseringsplatform zou aanschaffen, kom je mogelijk op dezelfde of hogere kosten uit. Het verschil is dat HubSpot dit geforceerd bundelt, terwijl je met losse tools alleen betaalt voor wat je echt gebruikt.

Mailchimp wordt duur op het moment dat je lijst groeit. Het Premium-plan kost al snel honderden euro's per maand, zonder dat je de functionaliteit van HubSpot Professional krijgt. Voor groeiende bedrijven met een grote database is het daarom slim om ook alternatieven te bekijken die niet per contact rekenen.

Mailchimp is ontworpen voor de niet-technische gebruiker. Het dashboard is kleurrijk, de navigatie is intuïtief en je kunt binnen enkele minuten je eerste campagne opzetten. De tool leidt je actief door het proces, wat beginners geruststelt. Dit is een van de redenen dat Mailchimp zo populair is bij ZZP'ers en kleine ondernemingen.

HubSpot ordent campagnes rond CRM-records: een marketingactie kan zo naast een contact, bedrijf en deal staan. Die koppeling vraagt vooraf aandacht voor eigenaarschap van velden en toegangsrechten, zeker wanneer meerdere teams dezelfde database gebruiken.

Bij migratie vanuit Mailchimp moet je niet alleen adressen overzetten: leg ook vast welke tags, groepen en toestemmingsvelden overeenkomen met HubSpot-eigenschappen. Test daarna of een testcontact in de juiste lijst terechtkomt en of uitschrijvingen in beide systemen worden gerespecteerd.

De rapportagemogelijkheden van HubSpot zijn uitgebreid. Je kunt aangepaste dashboards bouwen die e-mailprestaties koppelen aan salesresultaten, websitegedrag en klantlevensduur. De omzetattributie is gedetailleerd en laat je zien welke marketingactiviteiten daadwerkelijk bijdragen aan de omzet.

Mailchimp biedt standaardrapporten over opens, clicks en conversies. Voor de gemiddelde nieuwsbriefverzender is dit voldoende. Wil je echter dieper inzicht in de customer journey, dan merk je de beperkingen. De rapportage-interface is de laatste jaren verbeterd, maar blijft achter bij HubSpot.

Voor e-commercebedrijven biedt Mailchimp wel nuttige rapporten over bestelwaarde en verwachte omzet. Dit is handig voor webshops die willen weten hoeveel hun e-mailcampagnes opleveren. HubSpot gaat hier verder door ook de impact op de salespipeline en klanttevredenheid in kaart te brengen.